Visszatérítési szabályzat

Önnek jogában áll elállni és visszaküldeni a megrendelést (vagy annak egy részét), döntése indokolása nélkül.

Rendelés visszaküldése

Ha úgy dönt, hogy az áruházunkban vásárolt bármely terméket visszaküldi, erről az adott termék kézhezvételétől számított 14 napon belül értesítenie kell bennünket. Ha a 14. nap munkaszüneti nap, akkor a következő munkanapon kell értesítenie bennünket döntéséről.

Kérjük, küldjön egy e-mailt az admin@transylvanianutrition.com címre, és értesítsen bennünket, hogy úgy döntött, visszaküldi rendelését. Ehhez vagy kitöltheti és e-mailjéhez csatolhatja visszaküldési űrlapunkat (melyet e-mailben igényelhet), vagy megteheted közvetlenül az e-mailben adja meg a következő információkat:

• A visszaküldeni kívánt termék(ek) (ha a teljes rendelést vissza szeretné küldeni, említse meg az "összes" kifejezést)
• Megrendelés dátuma
• Átvétel dátuma
• Név (meg kell említeni a nevet, amelyen a rendelést küldték).

Visszaigazolásunk kézhezvételét követően 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje nekünk a terméket. Nem szükséges, hogy ezen a 14 napon belül megérkezzen hozzánk a termék, amennyiben igazolni tudja, hogy az első 14 napon belül küldte ki.

• Kérjük, küldje vissza a megrendelést az alábbi címre.
• A visszaküldéskor kérjük a futárcégtől a szállítási visszaigazolást.
• A termékeket az eredeti csomagolásban kérjük visszaküldeni.

A visszaküldött termékek kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a rendelés értékét. Figyelmeztetések:

• Felhívjuk figyelmét, hogy ha a visszaküldött termék egy nagyobb megrendelés része, akkor a kezdeti szállítási díjat nem térítjük vissza.
• Csak a normál szállítási díjat térítjük vissza. Beleértve, ha expressz kézbesítést választott, visszatérítjük Önnek a normál szállítási díjat.
• A csomag visszaküldési díja nem kerül visszatérítésre. A visszatérítés az Ön által fizetett fizetési móddal történik (például hitelkártya, PayPal vagy ajándékkártya nélkül). Ez alól kivételt képezhet, ha Ön megállapodott velünk, hogy a visszatérítést más módon teljesíti.
• Kérjük, vegye figyelembe, hogy Ön felelős lehet a termék értékcsökkenéséért, ha az egyértelműen az Ön gondatlansága miatt sérült meg.

Bármilyen terméket vissza lehet küldeni bármilyen feltételekkel?

Minden ép, hiánytalan, sértetlen és fel nem használt termék visszaküldhető. Kérjük, tartsa szem előtt a következőket:

• A visszaküldéshez élelmiszerbiztonsági okokból a kiegészítőknek bontatlannak és sértetlennek kell lenniük.
• Csak ezen a weboldalon vásárolt termékek küldhetők vissza. A másik értékesítési helyről származó Transylvania Nutrition termékeket az adott kereskedőhöz kell visszaküldeni.

Sérült termékek visszaküldése

Kérjük, küldje vissza a megrendelést az alább megadott visszaküldési címre.

Kérjük, küldje el nekünk a szállítási visszaigazolást. Ezt megteheti e-mailben az admin@transylvanianutrition.com címen

A visszaküldött rendelés beérkezését követően 2-4 munkanapon belül vagy visszatérítjük annak értékét, vagy új csomagot küldünk Önnek a sérült termékek pótlására. Visszatérítés esetén a visszaküldés kézhezvételétől számított 2 munkanapon* belül teljes mértékben visszatérítjük a rendelés értékét, beleértve a visszaküldés díját is. A munkanapok hétfőtől péntekig tartanak.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha a visszaküldött termék egy nagyobb megrendelés része, akkor a kezdeti szállítási díjat nem térítjük vissza.

*Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjától és fizetési szolgáltatójától függően még néhány napba telhet, amíg a visszatérített összeg ténylegesen megérkezik számlájára.